Frequently Asked Questions よくある質問

■ 西表島にご宿泊の場合

西部地区（上原港近辺・船浦〜白浜）にご宿泊の場合、各宿まで送迎いたします。

東部地区（ラ・ティーダ西表、島時間、竹盛旅館など）・高那地区（ジャングルホテルパイヌマヤ、エコヴィレッジなど）は申し訳ありませんが送迎しておりません。レンタカーをご利用いただければツアーへのご参加は可能です。

■ 石垣島から日帰りでご参加の場合

西表島の上原港が集合場所になりますので、石垣島離島ターミナル8:00発・西表上原行の八重山観光フェリーにお乗りください。ご乗船前に窓口でチケットをご購入ください（往復が割安です）。

欠航時の代替ルートなど詳しくはアクセスのページをご確認ください。

はい。近年、石垣島⇔西表島のフェリーが満席となり、当日ご乗船いただけないケースが発生しております。

※ツアー当日に船が満席で乗船できないことが発生しております。当店が指定した船に乗れないとツアーに参加できなくなります。ツアーのご予約が完了したら、必ず乗船券の事前購入をお済ませください。

■ カヤックの場合

水に濡れてもよく、動きやすい服装でお越しください。（カヤックに乗り降りする時にひざのあたりまで水に入ります）

暑い時期はTシャツと短パンで大丈夫ですが、トレッキング中に転んだ時のための用心や、日焼けや虫さされが気になる方は、薄手の長袖と七分丈のズボンがベストです。

天気のよい日は滝で泳ぐことができますが、フィールドに更衣室はありませんので、泳がれる方はあらかじめ中に水着を着てご参加ください。

■ シュノーケルの場合

石垣島から来られる時や各宿を出発するときから中に水着を着用してご参加ください。

ズボンは濡れても良く乾きやすい、膝が隠れるぐらいのズボンか短パンで、上はTシャツに一枚薄手の長袖シャツがあるとよいです。

水着の上に、女性の方は下にレギンスと短パン、ラッシュガードのような服装がおすすめです。

シュノーケリングの時は長袖のTシャツやラッシュガードで日焼け予防になります。

帰りは船で温水シャワーを浴びて着替えできるので、替えの服をお持ちになると快適です。

■ カヤックの場合

18cm〜31cmまででしたら、無料で専用シューズをご用意していますので、ビーチサンダルで気軽にご参加できます。それ以外のサイズの方は、濡れてもよいスニーカーやマリンシューズ等でご参加ください（サンダル不可）。

■ シュノーケルの場合

ビーチサンダル等でも大丈夫ですが、バラス島はデコボコで歩くと痛いので、底の厚いスポーツタイプのサンダルをおすすめします。

■ カヤックの場合

タオル、帽子、日焼け止め、カメラ、貴重品、着替え、その他身の回りの物（ティッシュ等）。水濡れ厳禁の品は無料で防水バッグをお貸ししているので、安心してお持ちいただけます。

（携行品は保険適用外のため、ご自身で十分に注意してお持ちください。）

ツアーでお持ちにならないお荷物は車でお預かりいたします。雨天の時は雨具も無料でレンタルしています（お子様用はご用意ください）。1日ツアーでは防水バッグを入れて歩くリュックも無料でレンタルしています。

※必要に応じて：予備の飲み物、携帯灰皿。フィールドにトイレはありませんので、ティッシュとごみ袋があると安心です。

■ シュノーケルの場合

バスタオル、着替え、帽子、日焼け止め、現金またクレジットカード（必要な場合）。カメラや携帯電話等は防水バッグやジップロック等に入れてお持ちください。ボートには濡れない物入れもご用意しています。

料金に含まれるものは以下の通りです。各ツアー詳細ページでもご確認いただけます。

■ カヤックの場合

・カヤック＆パドル

・ライフジャケット

・ガイド料金

・保険料

・飲み物（ツアーによりお弁当）

・宿泊先または上原港〜カヤック出発地までの送迎

■ シュノーケルの場合

・専用カタマランクルーザー乗船代

・3点セット（マスク・シュノーケル・フィン）

・ライフジャケット

・ガイド料金

・保険料

・飲み物／お菓子

・宿泊先または上原港〜ボート出発地までの送迎

・ウエットスーツ（３月〜４月末・１０月は常備。夏場に必要な方は要事前連絡）

ご参加は1名様から承っていますが、ツアー催行は2名様以上とさせていただいています。

1名様でのお申し込みはお電話のみ承ります（0980-85-6564）。

WEB予約フォームからの1名申込みはできませんのでご了承ください。

お客様の理由により、ツアーご予約後にキャンセルおよび予約日の変更をされる場合は、以下の手数料が発生いたします。ピナイサーラ周辺のツアーでは定員制で開催しておりますので、ご了承のほどお願いいたします。

各ツアー代金に対する手数料は以下のとおりです。

・ツアー日〜7日まで：キャンセル料は掛かりません。

・ツアー7日前〜ツアー前々日：50％

・ツアー前日〜ツアー当日：100％

手数料は下記口座へお振込みください。その際の振込み手数料はお客様にてご負担願います。

沖縄銀行　八重山支店　普通口座 1660159

口座名義　小室　豊（コムロ　ユタカ）

【中止基準】

各気象警報時及び注意報・雨雲レーダー等の情報を踏まえ、担当ガイドがツアー当日の天気予報及び前日の局地的な大雨・強風・増水・雷などの状況を検討し、ツアー内容・参加者の情報を考慮して当社責任者との検討により中止判断とします。当日はガイドが危険と判断した場合も中止となります。

また「大原航路、上原航路のいずれも欠航」または「欠航する可能性がある」と船会社から発表された場合（石垣島から日帰り参加の方）も中止となります。

ピナイサーラ半日カヤックとシュノーケルコースは小学生以上〜65歳までの健康な方、それ以外のカヤック・シュノーケルコースは3歳〜65歳までの健康な方、（個別のご相談も承ります。）

またすべてのツアー共通として、視覚・聴覚・四肢に障害のある方 ・妊婦の方 ・捻挫などケガをしている方 ・心疾患・糖尿病・呼吸器系疾患などツアー参加にリスクのある持病の方 ・極度の肥満体型の方 ・発熱など健康状態の悪い方 ・当日飲酒されている方 ・集団行動を乱す方 ・ガイドの指示に従えない方 ・案内ガイドや注意事項が日本語で理解できない方のツアーへの参加はすべてお断りさせていただいております。ご了承ください。

全コース賠償責任保険・傷害保険加入となりますが、事故防止のため各自万全の体調でご参加ください。また、フィールドでの虫刺されやプランクトン等の軽度な刺されによる保険は適用外になります。

手荷物・携行品は保険適用外になりますので、破損・水没等は十分にご注意ください。フィールドにゴミを捨てたり、動植物の採取はおやめください。

大変申し訳ありませんが、安全のためにご妊娠中の受付は行っておりません。