クロスリバー（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守するとともに、以下の方針に基づき個人情報を適切に取り扱います。
本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報を指し、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他特定の個人を識別できる情報、および特定の個人と容易に照合でき、それにより当該個人を識別できる情報をいいます。
当社は、以下の場面で適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。
当社は、サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。
利用目的を超えて個人情報を取り扱う場合には、あらかじめお客様の同意をいただきます。
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
当社は、ご予約の受付・管理および決済処理のため、外部の予約管理サービス「ウラカタ予約」（アソビュー株式会社が提供）を利用しています。WEBからのご予約にあたっては、ご予約・お支払いに必要な範囲でお客様の情報が同サービスに提供され、同社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いを外部に委託する場合があります。この場合、委託先に対して適切な監督を行います。
当社のウェブサイトでは、サービスの利便性向上およびアクセス状況の把握のため、Cookieおよびこれに類する技術を使用することがあります。また、Googleが提供するアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。
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Googleアナリティクスの利用規約およびプライバシーポリシーについては、Google社のウェブサイトをご確認ください。
当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を請求することができます。ご請求の際は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認を行ったうえで、合理的な期間内に対応いたします。
当社は、法令の改正や事業内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
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制定日：2026年5月30日